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游客“跟团游”出了车祸,应该怎样索赔?

2020-01-17 09:36:26   来源:peichang.cn   
本文主要介绍游客跟团外出旅游出了车祸相关的索赔事宜。

【引    文】
随着个性化需求的发展,“跟团游”变得越来越不受欢迎,但是据统计,目前“跟团游”的人数仍然占据我国旅游总人数的80%。由此也证明,“跟团游”凭借着其历史地位仍然稳坐旅游业的首选出游方式。
与此同时,不可忽略的是“跟团游”发生意外事故的概率也不断上升,尤其是车祸事故。天有不测风云,因此,各大群众在外出旅游的同时,如何维护自身合法权益,才是游客应该关注的问题。
【问    答】
本文主要以问答的形式给大家介绍“跟团游”发生车祸造成人身损害索赔的相关事宜:
1、在正常情况下,如果发生交通事故造成游客人身损害,谁应该成为事故的赔偿主体?
答:首先,根据最高人民法院《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第7条规定,旅游经营者、旅游辅助服务者未尽安全保障游客的义务,旅游经营者、旅游辅助服务者应承担相应补充责任的。也即,游客跟团外出旅游发生交通事故造成人身损害的,游客可以向旅行社主张赔偿权利。
其次,我们要明确一点:事故责任不等同于赔偿责任,无事故责任不等于无赔偿责任。因此,外出旅游时(乘坐旅游大巴过程中)发生交通事故造成人身损害的,游客也可以向肇事司机及其投保的保险公司主张赔偿损失。
2、以上所述的赔偿主体有什么区别?承担的责任是否一样?
答:肇事司机作为侵权人,与受害人之间是侵权关系,根据《侵权责任法》,其依法要承担的是侵权责任,而其投保交强险或商业险的保险公司根据《道路交通安全法》也要在其责任限额范围内承担赔偿责任。
游客与旅行社之间是合同关系,旅行社有保障游客在旅途中的安全义务,游客在旅途中因车祸事故造成人身损害,旅行社无疑构成了违约,因此旅行社在事故中承担的是违约责任。
3、对于上述的合同违约和侵权责任,游客应该如何选择?
答:一般情况下,如果存在侵权责任和合同违约重合的问题,一般以利益最大化为基本原则进行处理。
在跟团外出旅游这种情况下,如果游客选择违约之诉,其损失只能按照合同的约定进行赔偿。由于一般的旅游合同多为格式合同,对游客多有不利。而游客选择侵权之诉,其按照侵权责任法处理,赔偿有具体的标准可以遵循。另外,侵权可以主张精神损害抚慰金,违约则不能。因此,通常情况下,建议游客选择侵权责任来处理。
本文引自:https://www.peichang.cn/detail/id30523.html 转载请保留出处

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